Gebruikshandleiding
Begin met NextMe in 4 eenvoudige stappen - van installatie tot dagelijkse operatie
Registreer Je Locatie
Na het inloggen op je dashboard, ga naar 'Nieuwe Locatie' en voer je bedrijfsinformatie in. Het subdomein wordt de URL voor je ticketautomaat.
- Voer je locatienaam in (getoond aan klanten)
- Kies je subdomein (bijv. jouw-winkel.nextme.info)
- Stel inloggegevens voor personeel in
Uitgiftemethode kiezen
Selecteer de ticketuitgiftemethode die past bij uw bedrijfsvoering.
Klantuitgifte
Klanten nemen zelf hun tickets. Plaats een tablet bij de receptie zodat klanten kunnen tikken en hun ticket krijgen.
- Klanten halen zelf tickets
- Tablet bij de receptie
- Vermindert personeelswerklast
Personeelsuitgifte
Personeel geeft tickets uit aan klanten. Gebruik de desktop-app om tickets uit te geven en af te drukken.
- Personeel geeft tickets uit en print
- Desktop-app gebruiken
- Bonprinter ondersteuning
De mobiele app instellen
Download de mobiele app vanuit het dashboard en voer de authenticatiecode in om deze te koppelen aan uw locatie. Stel de app in op een tablet bij de receptie zodat klanten zelf tickets kunnen nemen.
De authenticatiecode is uniek voor elke locatie. Het opnieuw genereren van de code maakt de vorige ongeldig.
Klanten Nemen Tickets
Wanneer klanten op de 'Neem een Ticket' knop tikken, ontvangen ze een ticketnummer. Door de QR-code te scannen kunnen ze hun wachtstatus op hun smartphone bekijken.
- Neem een ticket en scan de getoonde QR-code met je telefoon
- Bekijk wachtstatus op je eigen telefoon
- Realtime weergave van het huidige nummer dat wordt geholpen
Klanten worden op het scherm geïnformeerd wanneer ze aan de beurt zijn. Ze kunnen overal zorgeloos wachten.
Roep Nummers Op (Beheerdersdashboard)
Personeel logt in op de ticketbeheersite om nummers op te roepen. De eenvoudige interface betekent dat iedereen het direct kan gebruiken.
- Klik op 'Volgende Oproepen' om de volgende klant op te roepen
- Gebruik 'Afwezig' om over te slaan als klant niet aanwezig is
- Klik op 'Volgende Oproepen' of 'Voltooid' wanneer service is afgerond
- Bekijk de lijst met wachtende klanten in realtime
Desktop-app instellen
Voor personeelsuitgifte gebruikt u de speciale desktop-app 'NextMe'. Haal de authenticatiecode van het dashboard en voer deze in de app in.
De authenticatiecode is uniek voor elke locatie. Opnieuw genereren maakt de vorige ongeldig.
Printerverbinding instellen
Verbind een printer vanuit de instellingen van de desktop-app. Klik op het instellingenpictogram (⚙) om de printerconfiguratie te openen.
Door een bonprinter (ESC/POS-compatibel) aan te sluiten, kunt u automatisch tickets printen. Ondersteunt USB-, Bluetooth- en WiFi-verbindingen.
Printerverbinding is alleen beschikbaar in de desktop-app. De webversie (browser) ondersteunt geen printerverbinding.
Personeel geeft tickets uit
Geef tickets uit via de desktop-app en print ze op een bonprinter om aan klanten te geven.
- Druk op 'Uitgeven' om tickets uit te geven en te printen
- Print tickets op de bonprinter
- Druk op 'Volgende oproepen' voor de volgende klant
- Bekijk de wachtlijst in realtime